Compreendendo o Endomarketing

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Autor:  Alessandra Souza Queiroz Melo

Adriana Brambilla

Mês e ano de publicação: dezembro de 2024

Área: Turismo; Hotelaria

Palavras-chave: Turismo; Hotelaria; Endomarketing.

Sinopse:  A obra Compreendendo o Endomarketing é composta por três unidades que exploram o endomarketing e suas aplicações nos setores turístico e hoteleiro, apresentando de maneira didática e prática os conceitos, estratégias e ferramentas essenciais para uma gestão eficiente de pessoas, com foco na fidelização e no desenvolvimento profissional dos colaboradores. Na Unidade 1, são introduzidos os fundamentos do endomarketing, incluindo seu contexto de surgimento, definições, objetivos e funções. A relação entre comunicação e endomarketing também é discutida, destacando a importância dessa sinergia para garantir resultados positivos. Para ilustrar a aplicação prática do endomarketing, a Unidade 2 oferece vídeos e estudos de caso, permitindo ao leitor uma compreensão mais profunda dos conceitos e ferramentas abordados. Na Unidade 3, são detalhadas as estratégias de aplicação do endomarketing nos setores turísticos e hoteleiros, com orientações passo a passo, benefícios potenciais e desafios a serem superados. Além disso, são apresentados casos de sucesso, diretrizes para a elaboração de um plano de endomarketing e recomendações de leituras adicionais que podem enriquecer a discussão sobre endomarketing no contexto do turismo e da hotelaria. Como complemento, incluem-se algumas perguntas que podem ser utilizadas em sala de aula para avaliar o conteúdo aprendido. Ao desenvolver esta cartilha, buscou-se atender tanto ao público empresarial quanto ao acadêmico, apresentando este tema tão relevante de maneira dinâmica e acessível.

ISBN: 978-65-5621-499-3